🔒 Política de Privacidade — MultiChanzo

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a MultiChanzo ("Plataforma"), sistema de gestão cultural oferecido no modelo SaaS, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes, usuários e visitantes.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e senha (armazenada de forma criptografada).
• Login com Facebook: quando você usa "Continuar com Facebook", recebemos apenas seu nome e foto de perfil público (permissão public_profile), usados para identificar ou criar sua conta. Não publicamos nada em seu nome nem acessamos sua lista de amigos.
• WhatsApp: quando você troca mensagens com a Plataforma pelo WhatsApp, armazenamos o número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas, para dar suporte e enviar avisos sobre sua conta (ex.: vencimento, confirmação de pagamento).
• Uso da Plataforma: registros de acesso, ações realizadas no painel e dados inseridos nos módulos contratados (projetos, editais, eventos, financeiro, etc.), de titularidade e responsabilidade do próprio cliente.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta e suas instâncias contratadas;
• Processar pagamentos e cobranças (assinatura, renovação automática);
• Enviar comunicações operacionais por e-mail, SMS ou WhatsApp (boas-vindas, prazo de pagamento, expiração, confirmação de pagamento, respostas de suporte);
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço:

• Meta (Facebook/WhatsApp): para login social e envio de mensagens via WhatsApp Business API;
• Gateways de pagamento (Asaas, Mercado Pago): para processar cobranças;
• Provedores de e-mail/SMS (SMTP configurado, SendPulse): para envio de comunicações.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais/fiscais. Contas canceladas têm os dados preservados por até 90 dias antes da exclusão definitiva. Você pode solicitar a exclusão antecipada pelo e-mail de contato abaixo.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e a revogação do consentimento (ex.: desvincular seu login do Facebook em "Minha Conta").

7. Segurança

Senhas são armazenadas com hash criptográfico. O acesso à Plataforma usa conexão criptografada (HTTPS) e cada cliente tem seus dados isolados por instância.

8. Cookies

Usamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: multi@cityweb.com.br.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização consta ao final desta página.

Última atualização: 12/09/2026.