Em Entrar / Criar conta, informe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ. Você recebe um código de verificação por e-mail — digite-o para ativar a conta.
2
Escolha o pacote
Na vitrine, compare os pacotes (quais módulos, quantos usuários, espaço de arquivos) e clique em Contratar. Escolha o endereço da sua instância: é ele que vira seunome.chanzo.com.br.
3
Pague ou comece o teste
Pacotes com teste grátis ficam prontos na hora. Nos demais, pague por PIX, boleto ou cartão (Asaas ou Mercado Pago): assim que o pagamento é confirmado, a instância é criada automaticamente.
💡 Mensal, trimestral, semestral ou anual — os períodos mais longos têm desconto. Dá para ligar a renovação automática no Painel.
Como acesso o sistema pela primeira vez?
1
Abra o seu endereço
Entre em https://seunome.chanzo.com.br (o link também está no Painel e no e-mail de boas-vindas).
2
Use o login de administrador
O e-mail é o da sua conta aqui; a senha inicial aparece na tela de ativação e no e-mail de boas-vindas. Guarde-a e troque no primeiro acesso (clique no seu nome → Meu perfil).
3
Esqueceu a senha?
Na tela de login, clique em Esqueci a senha — o link chega no seu e-mail. Se não chegar, abra um chamado.
O que configurar no primeiro dia?
1
Dados e cara da organização
Menu Configurações → Geral: nome, CNPJ, endereço, e-mail e telefone. Em Visual: logo, cores do sistema e da tela de login.
2
Equipe
Configurações → Usuários: cadastre cada pessoa. Em Funções/Perfis diga o que cada função pode ver, criar, editar e excluir — o sistema já vem com funções prontas.
3
E-mail do sistema
Configurações → E-mail / SMTP: conecte o e-mail da organização (Gmail, Microsoft 365 com OAuth2, ou outro SMTP) para os avisos saírem no nome de vocês. Sem isso, dá para usar os créditos de envio do Chanzo.
4
Módulos do dia a dia
Siga o menu de cima para baixo: cadastros básicos (Áreas, Locais, Cursos…) antes dos movimentos (Turmas, Projetos, Financeiro). O menu Manuais tem o passo a passo de cada tela, com imagens e vídeos.
📘 Dentro do sistema, abra Manuais e pergunte do seu jeito (ex.: “Como mudo a cor da plataforma?”). Os guias Configuração Inicial e Configuração do Sistema trazem o roteiro completo de implantação, e cada bloco do menu tem um guia passo a passo com vídeo.
Como pauso, troco de pacote ou cancelo?
No Painel, em cada instância: Renovar, ligar/desligar renovação automática, Pausa (modo somente leitura, até 5 anos) e armazenamento extra. Para trocar de pacote, abra um chamado — a equipe ajusta sem perder dados.
🏛️ Gestão Pública
Como o órgão contrata?
1
Cotação
Em Gestão Pública, preencha o formulário de cotação dizendo o módulo e a necessidade da secretaria.
2
Proposta e certidão
Enviamos a proposta comercial e a Certidão/Declaração de Exclusividade para instruir o processo.
3
Contratação direta
O órgão instrui o processo (inexigibilidade) e formaliza a contratação. A análise jurídica é do órgão.
4
Código de ativação
Você recebe um código de convite. Crie a conta em Criar conta informando o código — a instância do órgão é liberada com o pacote contratado.
Como acesso e distribuo os acessos?
1
Acesso do gestor
O gestor entra pelo endereço da instância (no Painel e no e-mail de ativação) com o e-mail da conta e a senha inicial.
2
Licenças por categoria
Em Licenças do órgão, atribua as licenças (Cultura, Esporte, Social, Turismo…) e restrinja o que cada servidor vê.
3
Entidades da cidade
O órgão pode levar o Chanzo às entidades culturais e sociais do município — cada uma com autonomia e integrada ao sistema principal.
O que configurar primeiro?
Mesmo roteiro das instâncias Chanzo (dados do órgão, visual, usuários/funções, e-mail), e depois o bloco Gestão Pública do menu: Conselhos, Legislação, Repasses & Fundos, PNAB e Editais. A equipe faz a implantação e o treinamento incluídos no contrato.
🌳 Cultura Viva (Pontos e Pontões de Cultura)
Quem pode contratar e como?
1
Certificação
É para quem já é Ponto ou Pontão de Cultura certificado. No cadastro, o sistema confere a certificação na base federal (validação federal).
2
Escolha o módulo
Em Cultura Viva: Pontos Goiás e Audiovisual Goiás (condições especiais no estado) ou Pontos/Pontões BR. Compare o que cada módulo inclui.
3
Ativação
Depois da validação e do pagamento (quando houver), a instância é criada e o acesso chega por e-mail.
Como começo a usar?
Entre pelo endereço da instância, troque a senha, preencha os dados do Ponto em Configurações e cadastre a equipe. Os encontros de formação do Cultura Viva (agenda na página do produto) mostram o uso passo a passo — você não fica sozinho.
🏢 Empresas
Como funcionam os planos de licenças?
1
Cotação
Em Empresas, peça a cotação — os pacotes são sob consulta. A equipe responde pelo e-mail informado.
2
Pedido e pagamento
Aprovada a proposta, o pedido aparece em Meus planos de licenças; pague por PIX/boleto/cartão (Asaas) ou Mercado Pago.
3
Atribua as licenças
Cada licença é entregue a uma organização apoiada/patrocinada. Acompanhe as licenças atribuídas e os relatórios ESG centralizados.
O que a empresa acompanha?
Editais e patrocínios, prestação de contas das organizações apoiadas, relatórios ESG com dados verificáveis, perfil social e de gênero do público atendido e comprovação por fotos e vídeos indexados.
🛟 Como pedir suporte
1
Procure no manual
Dentro do sistema, menu Manuais: busque pela sua dúvida (ex.: “como cadastrar um aluno”). Aqui no painel, use a busca desta página.
2
Abra um chamado
Em Suporte (ou pelo link Suporte Chanzo no menu da sua instância): escolha a instância, escreva o assunto e descreva o que aconteceu, o que você esperava e o passo a passo para repetir.
3
Acompanhe
A equipe classifica o risco (baixo a crítico) e informa a previsão de solução. As respostas chegam por e-mail e ficam no chamado — responda por lá mesmo.
⚡ Sistema fora do ar ou dados sumindo? Abra o chamado com o assunto começando por URGENTE.
Acessibilidade
MultiChanzo — plataforma SaaS de gestão · Termos de Uso
MultiChanzo